Hoje as aplicações corporativas são utilizadas pelos funcionários simplesmente pelo fato de ser regra. Pergunte a um usuário de qualquer empresa o que ele acha das aplicações que a empresa usa. Aproximadamente 0,0001% dirá que o sistema em questão é eficiente, simples ou que ajuda no cotidiano dele.

Se ainda considerarmos que o carinha que respondeu positivamente à essa pergunta é o próprio gerente de TI, veremos que, em verdade, ninguém suporta os sistemas corporativos.

Um levantamento recente mostrou que 60% dos funcionários dizem que as aplicações corporativas são muito difíceis ou impossíveis de usar. E que fique claro que isso não significa que os outros 40% são apaixonados por elas. A grande maioria afirma que as aplicações mais atrapalham do que ajudam.

Por outro lado, a Web colaborativa revolucionou a usabilidade das aplicações. Hoje, qualquer criança publica um conteúdo na Internet em menos de cinco minutos. Dentro de uma empresa as coisas podem funcionar da mesma forma. Uma aplicação deve ser usada não por ser obrigatório, mas sim por ser a forma mais rápida e eficiente de executar uma determinada tarefa.

Então, aparece a grande questão. Porque não esconder do usuário toda a complexidade de um ERP e apresentar toda a simplicidade de uma aplicação Web 2.0? É, sim, a hora de aplicarmos todos os conceitos de usabilidade desenvolvidos para a Web 2.0 nos ERPs e nas aplicações corporativas em geral.

Ao aliarmos aquela “obrigação” de usar as aplicações corporativas com a eficiência real e as interfaces agradáveis e intuitivas da nova Internet, estaremos impactando significativamente os resultados, a competitividade e, principalmente, a produtividade de nossas equipes.